
ホットペッパービューティーを利用する際、気になるのが口コミとプレゼントの関係である。
「口コミを書かないとプレゼントがもらえない?」「口コミを書かなくてもバレる?」そんな疑問があると思う。
今回は、ホットペッパービューティーの口コミシステムを徹底解説していく。
プレゼントをもらうためには口コミは必須?
ホットペッパービューティーでは、口コミの投稿は任意であり、プレゼントの受け取りに直接影響しない。
サービスの質向上と新規顧客の獲得のために口コミを重視しているが、それを強制することはできず、口コミの投稿はあくまでもユーザーの自由意思に基づいている。
実際、ホットペッパービューティーの利用規約には、口コミ投稿を条件としたプレゼント付与に関する記述はない。1
多くのユーザーが口コミを投稿していますが、それは自発的な行動である。
したがって、口コミを書かなくてもプレゼントをもらえないということはない。
口コミは必須ではないが、書いた方が無難
「口コミを書いてくれるとプレゼントをお渡しする」と記載があるのが大半であるため、書くのが無難である。
「プレゼントをもらったが口コミを書いていないのがバレたらどうしよう」と思いながら日々を過ごすより、いっそ書いてしまった方が気持ちが楽ではないかと私は思う。
また、再来店する場合はできる限り書いた方が良いと感じる。(理由は後述)
面倒な気持ちは非常によくわかるが、美容室側からすると口コミは非常に大事であるため書いてあげてほしい。
口コミをだれが書いたかはバレる?
ホットペッパービューティーでは口コミの投稿をすると、だれが投降したかバレる仕組みになっている。
美容室側に予約日時と予約者の名前などの情報が明記されるからである。2
そのため、批判的な投稿をして再来店する場合は、内容によっては美容室側が覚えている可能性があるため注意が必要である。
また、プレゼントをもらいながら口コミの投稿をしないと、美容室の規模によっては投稿してくれていないなどバレる可能性はある。(上記にあった後述の内容)
口コミの匿名性を保ちたい場合は、口コミ投稿を控えるのが最も確実な方法だ。
しかし、サービス改善や他の利用者への情報提供という観点から、可能な範囲で口コミ投稿することをお勧めする。
口コミを投稿したかどうかはバレる?
口コミを投稿したかどうかは、美容室の規模や美容師によってはバレる可能性がある。
その理由は、上記の口コミの投稿より顧客情報がわかるからである。
例えば、最近できたばかりで1日の客数が少ない美容室であれば、お客さんの顔や名前を憶えている可能性がある。その場合口コミ投稿がなければバレる可能性がある。
逆に、1日何十人もお客さんがいる美容室であれば、美容師によって差はあるものの口コミをしなくてもバレない可能性が高くなる。
また、個性的なお客さんであれば記憶に残るため、口コミ投稿がないことがバレる可能性もある。
口コミの重要性
口コミは、サロン選びに大きな影響を与えるため重要である。
ホットペッパービューティーでは、実際にサービスを利用した顧客のみが口コミを投稿できるシステムを採用している。これにより、口コミ欄にはサクラなどは存在しない。
したがって、信頼性の高い情報が集まり、新規顧客の意思決定に大きな影響を与えている。
特に、技術力やスタッフの対応に関する具体的な感想が、他の利用者の判断材料として重視されている。
口コミはサロンの評価を左右する重要な要素であり、多くのユーザーに影響を与えているため、できる限り投稿したほうが良い。
まとめ
プレゼントをもらうために口コミを投稿するのは必須ではない。
しかし、投稿しなければバレる可能性もあるため自己責任になる。
口コミ投稿は非常にめんどくさいが、お互いが気分よく過ごせるように投稿するのが無難である。
口コミ投稿では、投稿者の情報はバレる。
知恵袋や様々なサイトで間違った回答がされていることがあるが、口コミ投稿者の顧客情報はバレる。
そのため、低い評価の内容を投稿する場合は、再来店するのは避けた方が良い…(笑)
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